Was passiert, wenn ich eine Rechnung nicht zahle?

Wenn du eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlst, bekommst du bei uns nach ein paar Tagen eine E-Mail mit einer Zahlungserinnerung. Wir haben großes Verständnis dafür, dass nicht alles auf den ersten Versuch gelingt und es bei Zahlungsthemen auch immer wieder zu technischen Problemen kommt, für die du nichts kannst. Daher geben wir dir im Anschluss noch weitere 7 Tage Zeit, um die Rechnung zu bezahlen.

Falls dann die Rechnung immer noch offen ist, bekommst du eine weitere Zahlungserinnerung per E-Mail von uns. Damit es zu keinen weiteren Zahlungsverzügen kommt, werden ab diesem Zeitpunkt auch erstmal keine weiteren Rechnungen mehr von uns erstellt und dein Zugang wird vorübergehend deaktiviert.

Nach weiteren 14 Tagen ohne Bezahlung bekommst du eine letzte Zahlungserinnerung, die diesmal eine Mahngebühr von 5€ enthält. 

Solltest du im Anschluss daran die Rechnung immer noch nicht bezahlen, wird der noch offene Betrag an ein Inkassounternehmen weitergegeben, die ab dann auch jegliche Kommunikation dazu übernehmen. Mehr Infos dazu findest du hier: Inkasso

Wenn du Fragen zu einer Rechnung, Zahlungserinnerung oder Mahnung hast, melde dich bitte rechtzeitig bei uns unter [email protected]. Dann können wir gegebenenfalls in den Prozess eingreifen und eine Frist verschieben und gemeinsam eine gute Lösung finden.

Übrigens: Du kannst jederzeit in deinem Zahlungsportal deine Rechnungen einsehen, herunterladen oder dein Zahlungsmittel ändern.