Hilfestellungen bei technischen Fragen rund um die App

Es tut uns leid, dass du technische Schwierigkeiten hast. Hier sind einige Schritte, die dir helfen könnten, das Problem zu lösen:

1. Neueste Version installieren: Was oft hilft: Bringe deine App auf den neuesten Stand. Da unsere App erst dieses Jahr erschienen ist, arbeiten wir im Hintergrund fleißig an neuen Updates, um technische Fehler so gut es geht zu vermeiden. Dazu gehe in deinen App- oder Google-Play-Store und aktualisiere die App.

2. Browserversion nutzen: Falls die App Probleme macht, kannst du vorübergehend die Browserversion nutzen. Besuche einfach https://app.achtsamkeitsakademie.de/app/heute für den Zugriff über den Browser.

3. Hintergrund-Apps schließen: Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen. Manchmal können zu viele offene Apps Störungen verursachen.

4. Handy neu starten: Ein Neustart deines Geräts kann oft kleinere technische Probleme beheben.

5. Speicherkapazität prüfen: Überprüfe, ob genügend Speicherplatz auf deinem Gerät vorhanden ist. Ein voller Speicher kann die Leistung beeinträchtigen.

Du hast keine Lösung für dein Problem gefunden? Dann schreib uns gerne eine Nachricht! Dazu kannst du die Funktion „Problem melden“ in deiner App nutzen oder uns direkt über service@achtsamkeitsakademie.de kontaktieren.

Damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, schicke uns am besten gleich die Antworten zu folgenden Fragen mit:

• Auf welcher Plattform tritt das Problem auf? (iOS, Android, Web)
• Welches Gerät nutzt du? (z.B. iPhone 15 Pro, Samsung Galaxy 8s, ...)
• Welche Version der App hast du installiert? (Diese Information findest du unter "Mein Profil" oder beim Männchen oben rechts in der Ecke.)
• Könntest du uns eine detaillierte Beschreibung des Problems geben? Ein Screenshot kann ebenfalls hilfreich sein.